お買い物ガイド


エムフーズオンラインストアにご来店いただきまして誠にありがとうございます。
オンラインストアをご利用いただくにあたってのご案内を記載しておりますので、お買い物の前にご覧ください。








  1. ご希望の商品が決まりましたら、会員登録をされていないお客様は無料会員登録をしていただくことをオススメいたします。
  2. ご希望商品の個数を選択していただき、「カートに入れる」をクリック。
  3. 買い物カゴへ商品が入っているか確認。続けてお買い物をされる場合は「買い物を続ける」または「ショップに戻る」をクリックすると、戻ることができます。
  4. 商品を選び終わりましたら、「注文手続きへ」をクリック。
  5. ご注文情報ページにて、ご注文者様の情報(お届け先・受取希望日時・お支払い方法)をご入力ください。※ご注文者様と別住所へお届けする場合、配送先タブで「別住所指定」を選択していただき、お届け先をご入力ください。入力が終わりましたら、「次へすすむ」をクリック。
  6. ご注文情報確認ページにて、内容にお間違えがなければ「次へすすむ」をクリック。ご注文内容を修正する場合は「注文情報の修正画面へ」をクリックし、修正内容を入力してください。
  7. お支払い方法に
    ◆代金引換(宅急便コレクト)を選択している場合、「注文確定」をクリックしましたらご注文の完了となります。

    ◆クレジットカード払い(クロネコwebコレクト)を選択している場合、カード情報入力画面が出てまいりますのでご入力いただき、「カード情報入力完了」をクリックしていただきますとご注文の完了となります。


ご注文の前に「会員登録」をお願いいたします。
会員登録をしなくてもお買い物は可能ですが、会員登録をすることで「マイページ(お客様ページ)」をご利用いただけますので、ログインするだけでスムーズにお買い物をお楽しみいただけます。
また会員のお客様向けに、お得な商品やキャンペーンを提供させていただきます。

※入会費・年会費などは一切かかりません。




クレジットカード決済・クロネコペイ・代金引換でのお支払いが可能です。



ご利用可能なカードブランドは以下の通りです。




クロネコメンバーズに登録いただいた会員情報・クレジットカード情報を利用して、ネットショップ上でのお買い物やヤマト運輸での発送運賃のお支払い(オンライン決済)ができるシステムです。
事前にクロネコIDへクレジットカード情報を登録することで、通常のクレジットカード払いのようにお届け先の入力やクレジットカード情報を入力する必要がなく、クロネコIDとパスワードでログインするだけで決済が可能です。




商品到着時に配送ドライバーに代金をお支払いください。
現金・クレジットカード・電子マネーでのお支払いが可能です。



1回のご注文につき、ご注文金額に応じて代引き手数料がかかります。
手数料は、お客様のご負担とさせていただきますのでご了承ください。


※代金引換の取り扱い金額の上限は、1回のご注文につき300,000円未満です。



ヤマト運輸(常温便・クール冷蔵便・クール冷凍便)でのお届けとなります。


在庫のある商品は、通常3営業日以内に発送させていただきます。

お届け日時の指定
ご注文日より7日後より受取日時の指定が可能です。

お届け時間の指定
以下の時間帯の指定が可能です。





※ご注文内容によっては同梱での配送ができない商品もございますのでご了承ください。



商品のお届けは日本国内のみとなります。
離島等、ヤマト運輸が配送できないエリア等は、ご注文をお断りする場合がございます。



10,000円以上のお買い上げで

本州・四国・九州 送料無料
北海道・沖縄    1,000円
※らくうるカートのシステム上、全てのお届け先に対して送料無料扱いとなってしまいます。
北海道・沖縄からのご注文の場合、ご注文確定後、割引送料を加算して金額訂正させていただきますのでご了承ください。また割引送料も配送区分(冷凍・冷蔵・常温)ごとにかかりますのでご了承ください。


※冷凍品・冷蔵品・常温品、それぞれ配送区分が異なりますと、別途送料がかかりますのでご了承ください。

例)本州・四国・九州地域へお届けの場合
冷凍商品のみをご注文の場合・・・1,000円
常温商品と冷凍商品をご注文の場合・・・1,800円(800円+1.000円)
となります。



■商品や発送についてのご不明な点等は、ご注文前に必ず電話またはメールにてお問い合わせください。

■商品が届きましたら、すぐに中身をご確認ください。

■弊社による商品の不具合に関しましては、食品になりますので、商品到着後2日以内にご連絡いただいた場合のみ対応させていただきます。ご了承ください。

■運送途中による破損等の事故があった場合は、運送会社対応となり、直接運送会社へご連絡していただくことになりますのでご了承ください。

■商品画像は、撮影・ディスプレイ等の関係で、実物と多少色など異なる場合がございます。あくまでもサンプルとしてご参照ください。

■商品パッケージは、予告なく変更される場合がございます。

■賞味期限の確認は、お問い合わせいただければ対応させていただきます。

■ギフト包装は現在承っておりません。ご了承ください。

■アレルゲン表示は、商品に記載にあるものに関しましては、商品ページでも記載しております。ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

■お届け日時指定があっても、交通事情・天候等により、ご希望頂いた日時にお届けできない場合がございますので予めご了承ください。

■商品出荷後の配達状況確認については、「発送完了」メールに記載しております伝票番号より、「クロネコヤマトの荷物お問い合わせシステム」にて配達状況を確認することができます。
クロネコヤマトの荷物お問い合わせシステム⇒https://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko

■商品発送時の梱包については、基本的に「段ボールまたは発泡スチロール箱」、緩衝材に「古新聞紙・エアパッキン」を使用致します。
商品はパッケージングされておりますので、食品が緩衝材・箱等に直接触れることはありませんが、衛生面について問題視される場合、申し訳ございませんがご利用をお控えください。

■商品についてのご質問や大量注文等ございましたら、弊社までお気軽にお問い合わせください。



【商品・発送についてのご不明な点等は、ご注文前に必ず電話またはメールにてお問い合わせください。】

ご注文の変更・キャンセルについて
お客様都合によるご注文のキャンセル・変更は承っておりません。
ご注文前に充分ご確認をお願い致します。

商品到着後の返品・交換について
食品になりますので、原則としてお客様都合による返品・交換は承っておりません。
ご注文前に充分ご確認をお願い致します。

◆品質管理には万全を期しておりますが、万一お届けした商品の不具合(お客様都合や保存方法による不具合を除く)・商品数不足・ご注文と異なる商品がお手元に届いた場合は、返品・交換対象となります。お手数をおかけ致しますが、商品到着後2日以内に弊社までお電話にてご連絡ください。在庫がある商品に関しましては、弊社送料負担で速やかに良品と交換させていただきます。交換商品が品切れの場合は、返金対応になりますのでご了承ください。

※返金は、お客様ご指定の銀行口座へのお振込みとなります。

◆運送途中による破損等の事故があった場合、運送会社による確認対応の上、運送会社による保険にて補償・交換対応となりますので、弊社は直接対応することができかねます。送り状(伝票)番号をお手元にご用意いただき、速やかに「ヤマト運輸サービスセンター」までご連絡をお願い致します。弊社送料負担で速やかに良品をお届けさせていただきます。交換商品が品切れの場合は、返金対応になりますのでご了承ください。

※弊社へお電話にてご連絡いただいた場合、お手続きのご案内をさせていただきます。
※返金は、お客様ご指定の銀行口座へのお振込みとなります。

◆受け取り拒否・長期不在等、お客様都合による返品につきましては、不本意ではございますが、 往復送料を含めた実費をご請求させて頂きます。

※ご入金いただく際の手数料等はお客様のご負担となりますのでご了承ください。



エムフーズ(株式会社モトキフーズ)
TEL(06)6555-4546
メール:info@motokifoods-online.com
月曜日~土曜日 9:00~16:00(水曜日・日曜日・祝日を除く、弊社営業カレンダーによる)

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